GRAIN / Support
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Gib an, ob du Mac, Apple TV, iPhone oder iPad verwendest, welche System- und Grain-Versionen du nutzt, was du tun wolltest und was passiert ist. Du kannst einen Screenshot mit verdeckten privaten Daten anhängen. Sende keine Passwörter, privaten Listen oder Wiedergabe-URLs.
Bevor du uns schreibst
Enthält Grain Inhalte?
Nein. Grain ist ein Player. Du brauchst ein Konto bei einem autorisierten, kompatiblen Anbieter. Der Demokatalog ist fiktiv und spielt ein technisches Testvideo von Apple ab.
Wie verbinde ich meinen Anbieter?
Gib Server, Benutzername und Passwort auf dem Startbildschirm oder in den Einstellungen ein. Grain unterstützt Xtream-kompatible Verbindungen; allgemeine M3U-Listen lassen sich noch nicht importieren. Nutze HTTPS, wenn dein Anbieter es anbietet.
Was tun, wenn ein Video nicht startet?
Prüfe deine Verbindung und den Kontostatus. Versuche einen anderen Titel und probiere es erneut. Das Format muss mit den Wiedergabe-Engines von Grain kompatibel sein. Bei Problemen mit Katalog, Abonnement oder Verfügbarkeit wende dich an den Anbieter.
Wie funktioniert iCloud?
Verwende denselben Apple Account und prüfe, ob iCloud verfügbar ist. Grain synchronisiert Verbindungen und deine persönliche Mediathek, keine Videos oder vollständigen Kataloge. Den iCloud-Status findest du in den Grain-Einstellungen.
Wie lösche ich meine Daten?
Du kannst Profile verwalten und Verbindungen in Grain löschen. Beim Entfernen einer Verbindung bleibt die Mediathek erhalten, um sie beim erneuten Hinzufügen des Kontos wiederherzustellen. Eine vollständige Löschfunktion gibt es noch nicht. Der Support hilft dir weiter; Animetra kann deine private Mediathek nicht aus der Ferne löschen.
Ist Grain für Mac, Apple TV, iPhone und iPad erhältlich?
Ja. Grain 1.1 ist im App Store für Mac, Apple TV, iPhone und iPad erhältlich. Der Download ist kostenlos; du kannst die Demo erkunden und Grain sieben Tage testen, bevor du dich entscheidest.
Sperrt ein Kinderprofil Inhalte?
Nein. Profile trennen persönliche Erlebnisse, enthalten aber noch keine PIN oder Kindersicherung.
Warum sehe ich keinen Trailer oder keine Besetzung?
Nicht für jeden Titel sind Trailer oder Metadaten verfügbar. Das Laden kann einige Sekunden dauern; währenddessen kannst du die Details lesen oder den Inhalt abspielen. Prüfe auch deine Vorschau-Einstellung: Du kannst Vorschauen pausieren, stummschalten oder deaktivieren.
Wie blende ich Menü und Filter wieder ein?
Drücke auf Apple TV in den Katalogreihen zweimal nach oben, um zur ersten Reihe zurückzukehren, und dann erneut nach oben, um Suche und Filter zu erreichen. Auf dem iPad öffnest du die Seitenleiste mit dem Pfeil oder einer Wischgeste vom linken Rand; wische innerhalb des Menüs nach links, um es zu schließen. Scrolle auf dem Mac nach oben oder nutze Suche und Filter. Auf dem iPhone nutzt du die untere Leiste und Mehr.
Kann ich die Kurzanleitung erneut ansehen?
Ja. Die Anleitung erscheint beim ersten Öffnen des Katalogs und lässt sich überspringen. Du kannst sie in den Einstellungen erneut öffnen. Sie erklärt Navigation, Detailansichten, Favoriten und Profile passend zu deinem Gerät.