GRAIN / Support

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Damit wir dir helfen können

Nenne deine Grain- und macOS-Version, was du tun wolltest und was passiert ist. Du kannst einen Screenshot mit verdeckten privaten Daten anhängen. Sende keine Passwörter, privaten Listen oder Wiedergabe-URLs.

Bevor du uns schreibst

Enthält Grain Inhalte?

Nein. Grain ist ein Player. Du brauchst ein Konto bei einem autorisierten, kompatiblen Anbieter. Der Demokatalog ist fiktiv und spielt ein technisches Testvideo von Apple ab.

Wie verbinde ich meinen Anbieter?

Gib Server, Benutzername und Passwort auf dem Startbildschirm oder in den Einstellungen ein. Grain unterstützt Xtream-kompatible Verbindungen; allgemeine M3U-Listen lassen sich noch nicht importieren. Nutze HTTPS, wenn dein Anbieter es anbietet.

Was tun, wenn ein Video nicht startet?

Prüfe Verbindung und Kontostatus. Probiere einen anderen Titel und versuche es erneut. Das Format muss mit Apples nativem Player kompatibel sein. Wende dich bei Katalog-, Abonnement- oder Verfügbarkeitsproblemen an den Anbieter.

Wie funktioniert iCloud?

Verwende denselben Apple Account und prüfe, ob iCloud verfügbar ist. Grain synchronisiert Verbindungen und deine persönliche Mediathek, keine Videos oder vollständigen Kataloge. Den iCloud-Status findest du in den Grain-Einstellungen.

Wie lösche ich meine Daten?

Du kannst Profile verwalten und Verbindungen in Grain löschen. Beim Entfernen einer Verbindung bleibt die Mediathek erhalten, um sie beim erneuten Hinzufügen des Kontos wiederherzustellen. Eine vollständige Löschfunktion gibt es noch nicht. Der Support hilft dir weiter; Animetra kann deine private Mediathek nicht aus der Ferne löschen.

Gibt es Grain für Apple TV, iPhone oder iPad?

Zuerst erscheint Grain für Mac. Apple TV, iPhone und iPad sind geplant, ohne öffentlichen Termin. Auch der öffentliche Mac-Download ist noch nicht verfügbar.

Sperrt ein Kinderprofil Inhalte?

Nein. Profile trennen persönliche Erlebnisse, enthalten aber noch keine PIN oder Kindersicherung.