GRAIN / Assistance
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Indiquez vos versions de Grain et de macOS, ce que vous essayiez de faire et ce qui s’est passé. Vous pouvez joindre une capture en masquant les données privées. N’envoyez ni mots de passe, ni listes privées, ni adresses de lecture.
Avant de nous écrire
Grain inclut-il du contenu ?
Non. C’est un lecteur. Vous avez besoin d’un compte chez un fournisseur autorisé et compatible. Le catalogue de démonstration est fictif et lit une vidéo technique Apple.
Comment connecter mon fournisseur ?
Saisissez le serveur, l’identifiant et le mot de passe sur l’écran d’accueil ou dans les Réglages. Grain accepte les connexions compatibles Xtream ; l’importation de listes M3U génériques n’est pas encore disponible. Utilisez HTTPS si votre fournisseur le propose.
Que faire si une vidéo ne se lance pas ?
Vérifiez votre connexion et l’état de votre compte. Essayez un autre titre, puis réessayez. Le format doit être compatible avec le lecteur natif Apple. Contactez le fournisseur pour le catalogue, l’abonnement ou la disponibilité.
Comment fonctionne iCloud ?
Utilisez le même compte Apple et vérifiez qu’iCloud est disponible. Grain synchronise les connexions et la bibliothèque personnelle, pas les vidéos ni le catalogue complet. Consultez l’état d’iCloud dans les Réglages de Grain.
Comment supprimer mes données ?
Vous pouvez gérer les profils et supprimer les connexions dans Grain. Supprimer une connexion conserve sa bibliothèque pour la retrouver en ajoutant à nouveau le compte. Il n’existe pas encore de bouton de suppression complète. Contactez l’assistance ; Animetra ne peut pas effacer à distance votre bibliothèque privée.
Est-il disponible sur Apple TV, iPhone ou iPad ?
Mac sera la première version. Apple TV, iPhone et iPad sont prévus, sans date publique. Le téléchargement public sur Mac n’est pas encore ouvert.
Un profil enfant bloque-t-il du contenu ?
Non. Les profils séparent les expériences personnelles, mais n’incluent pas encore de code PIN ni de contrôle parental.