GRAIN / Soporte
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Indica tu versión de Grain y macOS, qué intentabas hacer y qué ocurrió. Puedes adjuntar una captura ocultando los datos privados. No envíes contraseñas, listas privadas ni direcciones de reproducción.
Antes de escribirnos
¿Grain incluye contenido?
No. Es un reproductor. Necesitas una cuenta de un proveedor autorizado compatible. El catálogo de demostración es ficticio y reproduce un vídeo técnico de Apple.
¿Cómo conecto mi proveedor?
Introduce su servidor, usuario y contraseña en la bienvenida o en Ajustes. Grain admite conexiones compatibles con Xtream; todavía no importa listas M3U genéricas. Usa HTTPS si tu proveedor lo ofrece.
¿Qué hago si un vídeo no se reproduce?
Comprueba tu conexión y el estado de tu cuenta. Prueba otro título y vuelve a intentarlo. El formato debe ser compatible con el reproductor nativo de Apple. Los fallos de catálogo, suscripción o disponibilidad se consultan con el proveedor.
¿Cómo funciona iCloud?
Usa la misma cuenta de Apple y comprueba que iCloud esté disponible. Grain sincroniza conexiones y biblioteca personal, no vídeos ni el catálogo completo. Revisa el estado de iCloud en Ajustes de Grain.
¿Cómo borro mis datos?
Puedes gestionar perfiles y eliminar conexiones desde Grain. Eliminar una conexión conserva su biblioteca para que puedas recuperarla al volver a añadir la cuenta. No hay todavía un botón de borrado completo. Contacta con soporte para orientación; Animetra no puede borrar remotamente tu biblioteca privada.
¿Está disponible para Apple TV, iPhone o iPad?
El primer lanzamiento será para Mac. Apple TV, iPhone e iPad están previstos, sin fecha pública. Tampoco se ha abierto una descarga pública de Mac.
¿Un perfil infantil bloquea contenidos?
No. Los perfiles separan la experiencia personal, pero aún no incluyen PIN ni control parental.