GRAIN / Suporte
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Indica se usas Mac, Apple TV, iPhone ou iPad, as versões do sistema e do Grain, o que tentaste fazer e o que aconteceu. Podes anexar uma captura ocultando dados privados. Não envies palavras-passe, listas privadas nem URLs de reprodução.
Antes de nos escreveres
O Grain inclui conteúdo?
Não. É um leitor. Precisas de uma conta de um fornecedor autorizado e compatível. O catálogo de demonstração é fictício e reproduz um vídeo técnico da Apple.
Como ligo o meu fornecedor?
Introduz o servidor, utilizador e palavra-passe no ecrã inicial ou nas Definições. O Grain aceita ligações compatíveis com Xtream; ainda não importa listas M3U genéricas. Usa HTTPS se o fornecedor o disponibilizar.
E se um vídeo não reproduzir?
Verifica a ligação e o estado da conta. Experimenta outro título e tenta novamente. O formato tem de ser compatível com os motores de reprodução do Grain. Problemas de catálogo, subscrição ou disponibilidade devem ser tratados com o fornecedor.
Como funciona o iCloud?
Usa a mesma conta Apple e verifica se o iCloud está disponível. O Grain sincroniza ligações e biblioteca pessoal, não vídeos nem o catálogo completo. Consulta o estado do iCloud nas Definições do Grain.
Como elimino os meus dados?
Podes gerir perfis e eliminar ligações no Grain. Eliminar uma ligação conserva a biblioteca para a recuperares ao adicionar novamente a conta. Ainda não existe um botão de eliminação completa. Contacta o suporte; a Animetra não pode apagar remotamente a tua biblioteca privada.
O Grain está disponível para Mac, Apple TV, iPhone e iPad?
Sim. O Grain 1.1 está disponível na App Store para Mac, Apple TV, iPhone e iPad. O download é gratuito; podes explorar a demonstração e experimentá-lo durante sete dias antes de decidir.
Um perfil infantil bloqueia conteúdo?
Não. Os perfis separam a experiência pessoal, mas ainda não incluem PIN nem controlo parental.
Porque não vejo um trailer ou o elenco?
Nem todos os títulos têm trailer ou metadados disponíveis. O trailer pode demorar alguns segundos a carregar; entretanto podes ler a ficha ou reproduzir o conteúdo. Verifica também a preferência de pré-visualizações: podes pausá-las, silenciá-las ou desativá-las.
Como volto a mostrar o menu e os filtros?
Na Apple TV, a partir das filas do catálogo, prime Cima duas vezes para voltar à primeira fila e prime Cima de novo para aceder à pesquisa e aos filtros. No iPad, usa a seta lateral ou desliza a partir da margem esquerda para abrir; desliza para a esquerda dentro do menu para fechar. No Mac, desloca-te para cima ou usa Pesquisa e filtros. No iPhone, usa a barra inferior e Mais.
Posso voltar a ver o guia rápido?
Sim. O guia aparece quando entras no catálogo pela primeira vez e podes ignorá-lo. Para o repetir, abre-o nas Definições. Explica a navegação, as fichas, os favoritos e os perfis com instruções para o teu dispositivo.